Furnizorul magazinului online kabelecky.ro, care se concentrează pe vânzarea de accesorii de modă, este compania Hanio s.r.o., cu sediul și adresa poștală pentru livrare pe strada Rebešovická 912/35a, 643 03 03, 03 3 Brno - Chrlice 826, CEHIA IČO: 06066836, DIČ: CZ06066836, înregistrată la Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, dosar 99856, denumită în continuare vânzător.

Dispoziții introductive

• 1.1. Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai companiei Hanio s.r.o., cu sediul în Rebeșovická 912/35a, 643 00, Brno - Chrlice, numărul de identificare: 06066836, înregistrată la Tribunalul Județean Brno, secțiunea C, dosar 99856 (denumit în continuare „vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu prevederile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil (denumit în continuare „Codul Civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg din sau în legătură cu un contract de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract de vânzare-cumpărare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe site-ul web localizat la adresa www.kabelecky.ro (denumit în continuare „site-ul web”), prin intermediul interfeței site-ului web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).
• 1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazul în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau al exercițiului independent al profesiei sale.
• 1.3. Dispozițiile care sunt diferite de termenii și condițiile stabilite pot fi convenite în contractul de vânzare-cumpărare. Clauzele diferite din contractul de vânzare-cumpărare au prioritate față de dispozițiile termenilor și condițiilor.
• 1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba cehă.
• 1.5. Textul termenilor și condițiilor poate fi modificat sau completat de către vânzător. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

Contul utilizatorului

• 2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului pe site, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Cumpărătorul poate comanda bunuri din interfața sa de utilizator (denumit în continuare „cont de utilizator”). Dacă interfața web a magazinului o permite, cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare direct din interfața web a magazinului.
• 2.2. La înregistrarea pe site și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să introducă toate datele corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele specificate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea mărfurilor sunt considerate corecte de către vânzător.
• 2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare accesării contului său de utilizator.
• 2.4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită terților să utilizeze contul de utilizator persoane.
• 2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales dacă cumpărătorul nu își folosește contul de utilizator pentru o perioadă mai lungă de timp, sau dacă cumpărătorul își încalcă obligațiile asumate prin contractul de cumpărare (inclusiv termenii și condițiile).
• 2.6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.

Acceptare si procesare comenzi, contract de cumparare

• 3.1. Toată prezentarea mărfurilor plasate în interfața web a magazinului are caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri. Prevederile § 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.
• 3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile mărfurilor individuale și costurile de returnare a bunurilor, dacă aceste bunuri prin natura lor nu poate fi returnat prin poștă obișnuită. Prețurile mărfurilor sunt afișate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente. Prețurile mărfurilor rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează capacitatea vânzătorului de a încheia un contract de cumpărare în condiții convenite individual.
• 3.3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor, precum și despre metoda și ora de livrare a mărfurilor. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor enumerate în interfața web a magazinului sunt valabile numai în cazurile în care mărfurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe. În cazul în care vânzătorul oferă livrarea gratuită a mărfurilor, dreptul la livrarea gratuită a bunurilor din partea cumpărătorului este o condiție prealabilă pentru plata prețului total minim de achiziție al bunurilor transportate în suma specificată în interfața web a magazinului. În cazul unei retrageri parțiale din contractul de cumpărare de către cumpărător și total pretul de achizitie al bunurilor pentru care cumparatorul nu s-a retras din contract nu atinge suma minima ceruta pentru dreptul de a transporta marfa in mod gratuit conform tezei anterioare, dreptul cumparatorului de a transporta marfa in mod gratuit inceteaza, iar cumparatorul este obligat sa plateasca transportul marfii catre vanzator.
• 3.4. Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în principal informații despre:
  • 3.4.1. bunurile comandate (bunurile comandate sunt „plasate de cumpărător în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului),
  • 3.4.2. modalitatea de plată a prețului de achiziție al mărfurilor, informații despre modalitatea necesară de livrare a mărfurilor comandate și
  • 3.4.3. informații despre costurile asociate cu livrarea mărfurilor (denumite în continuare „comanda”).
• 3.5. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele de intrare pe care cumpărătorul le-a introdus în comandă, ținând cont și de capacitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Comanda și plătește” sau „Comanda și plătește la livrare”. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va confirma această primire cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa de e-mail a cumpărătorului”).
• 3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de mărfuri, valoarea prețului de achiziție, costuri estimative de transport), să solicite cumpărătorului confirmarea suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
• 3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător se stabilește prin livrarea comenzii de acceptare (acceptare), care este transmisă de către vânzător cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului.
• 3.8. Cumpărătorul este de acord să folosească mijloace de comunicare la distanță la încheierea contractului de cumpărare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costurile conexiunii la Internet, costurile convorbirilor telefonice) sunt plătite de către cumpărător însuși, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.

Prețul produsului și condițiile de plată

• 4.1. Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor conform contractului de cumpărare pot fi plătite de către cumpărător vânzătorului în următoarele moduri:
  • 4.1.1. în ramburs la locul specificat de cumpărător în comandă;
  • 4.1.2. în numerar la punctul de vânzare al vânzătorului;
  • 4.1.3. prin card de plată la punctul de vânzare al vânzătorului;
  • 4.1.4. prin transfer fără numerar în contul vânzătorului nr. 88231355/5500, înregistrată la Raiffeisenbank a.s. (denumit în continuare „contul vânzătorului”);
  • 4.1.5. card de plată prin gateway-ul de plată GOPAY, cumpărătorul va fi redirecționat către un server de plată terț după finalizarea comenzii, unde va completa datele de plată necesare.
• 4.2. Odată cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea mărfurilor.
• 4.3. Vânzătorul nu solicită de la cumpărător un depozit sau o altă plată similară. Aceasta nu aduce atingere prevederilor art. 4.6. termeni și condiții privind obligația de a achita în avans prețul de achiziție al bunurilor.
• 4.4. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul de achiziție se plătește la primirea mărfii. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție se datorează în termen de 7 zile de la încheierea contractului de cumpărare.
• 4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție al mărfii împreună cu indicarea simbolului de plată variabilă. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită atunci când suma relevantă este creditată în contul vânzătorului.
• 4.6. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu furnizează confirmarea suplimentară a comenzii (articolul 3.6), să ceară plata întregului preț de achiziție înainte de a trimite bunurile către cumpărător. Prevederile § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.
• 4.7. Orice reduceri la prețul bunurilor oferite de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.
• 4.8. Dacă este obișnuit în relațiile de afaceri sau dacă este prevăzut de reglementări legale general obligatorii, vânzătorul va emite un document fiscal - o factură - către cumpărător cu privire la plățile efectuate în baza contractului de cumpărare. Vânzătorul este plătitorul taxei pe valoarea adăugată. Document fiscal - factura este emisă de vânzător cumpărătorului după plata prețului mărfurilor și îl trimite în formă electronică la adresa de e-mail a cumpărătorului.

Retragerea din contractul de cumpărare

• 5.1. Cumpărătorul, consumatorul recunoaște că potrivit prevederilor § 1837 din Codul civil, nu este posibilă retragerea din contractul de cumpărare pentru furnizarea de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana acestuia, din contractul de cumpărare pentru furnizarea bunurile care sunt supuse unei deteriorări rapide, precum și bunurile care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare, din contractul de cumpărare pentru furnizarea de bunuri în ambalaje închise, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și nu pot fi returnate din motive de igienă și din contractul de cumpărare pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sau programe de calculator, dacă au încălcat ambalajul original.
• 5.2. Dacă nu este un caz menționat la art. 5.1 din termeni și condiții sau în alte cazuri în care nu este posibilă retragerea din contractul de cumpărare, cumpărătorul are, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 și alin. 2 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare, în termen de paisprezece (14) zile de la ziua în care cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, transportă mărfurile, sau:
  • 5.2.1 ultima marfă, dacă cumpărătorul comandă mai multe bunuri într-o singură comandă, care sunt livrate separat,
  • 5.2.2 ultimul articol sau parte dintr-o livrare de mărfuri constând din mai multe articole sau părți,
  • 5.2.3 prima livrare de bunuri, dacă contractul prevede livrarea regulată a bunurilor pentru o perioadă convenită.
• 5.3. Retragerea din contractul de cumpărare trebuie transmisă vânzătorului în termenul prevăzut la art. 5.2 termeni și condiții. Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul poate folosi modelul de formular pus la dispoziție de vânzător, care formează o anexă la termeni și condiții. Retragerea din contractul de cumpărare poate fi trimisă de către cumpărător, printre altele, la adresa sediului vânzătorului sau la adresa de e-mail a vânzătorului.
• 5.4. În cazul retragerii din contractul de cumpărare, contractul de cumpărare se anulează de la început. Cumpărătorul va trimite sau preda bunurile înapoi vânzătorului fără întârzieri nejustificate, în cel mult paisprezece (14) zile de la retragerea din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși bunurile. Termenul conform tezei anterioare se păstrează dacă cumpărătorul trimite bunurile înainte de expirarea acesteia. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul suportă costurile asociate returnării bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate pe calea poștală obișnuită din cauza naturii lor.
• 5.5. În cazul retragerii din contractul de cumpărare conform art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna fondurile primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de cumpărare, în același mod în care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a returna prestația furnizată de cumpărător atunci când bunurile sunt returnate de către cumpărător sau în alt mod, dacă cumpărătorul este de acord cu acest lucru.
• 5.6. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral cererea de despăgubire pentru prejudiciul cauzat mărfurilor cu cererea cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție.
• 5.7. În cazurile în care cumpărătorul are, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 Cod civil, dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul este, de asemenea, în drept să se retragă din contractul de cumpărare în orice moment, până la momentul acceptării mărfii de către cumpărător. Într-un astfel de caz, vânzătorul va returna prețul de cumpărare cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, fără numerar în contul desemnat de cumpărător.
• 5.8. În cazul în care un cadou este oferit cumpărătorului împreună cu bunurile, contractul de cadou se încheie între vânzător și cumpărător cu condiția de întrerupere ca în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, contractul de cadou privind un astfel de cadou își încetează efectul, iar cumpărătorul este obligat să returneze cadoul vânzătorului împreună cu bunurile.
• 5.9 Posibilitatea de retragere din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunului nu se aplică unui cumpărător care nu este consumator (o persoană care, la încheierea unui contract de cumpărare, acționează ca parte a afacerii sale sau a altei activități comerciale sau ca parte a exercitării independente a profesiei sale).

Transport si livrare marfa

• 6.1. In cazul in care modul de transport este contractat pe baza unei cereri speciale a cumparatorului, cumparatorul suporta riscul si orice costuri suplimentare asociate acestui mod de transport.
• 6.2. Daca, conform contractului de cumparare, vanzatorul este obligat sa livreze marfa in locul specificat de cumparator in comanda, cumparatorul este obligat sa preia marfa la livrare.
• 6.3. Dacă, din motive din partea cumpărătorului, este necesar să se livreze mărfurile în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate livrării repetate a mărfurilor, sau costurile asociate cu o altă metodă de livrare.
• 6.4. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfurilor și, în cazul oricăror defecte, să anunțe imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în transport, cumpărătorul nu trebuie să accepte transportul de la transportator.
• 6.5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului mărfurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de vânzător.

Drepturi de la executarea defectuoasă

• 7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale relevante în general obligatorii (în special prevederile 5 1914 până la 1925, 5 2099 până la 2117 și 5 2161 până la 2174b din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).
• 7.2. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător că articolul nu are defecte la primire. În special, vânzătorul răspunde cumpărătorului că articolul
  • 7.2.1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și cu calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici convenite;
  • 7.2.2. este potrivit scopului pentru care cumpărătorul o cere și cu care vânzătorul a fost de acord și
  • 7.2.3. se livreaza cu accesoriile si instructiunile de utilizare agreate.
• 7.3. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător că menține proprietățile convenite:
  • 7.3.1. lucrul este potrivit scopului pentru care lucrul de acest tip este utilizat de obicei, inclusiv în ceea ce privește drepturile terților, reglementările legale, standardele tehnice sau codurile de conduită ale industriei date, dacă nu există standarde tehnice,
  • 7.3.2. cantitatea, calitatea și alte proprietăți ale obiectului, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespund proprietăților obișnuite ale lucrurilor de același fel la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv în ceea ce privește declarațiile publice făcute de vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special de publicitate sau etichetare, cu excepția cazului în care vânzătorul dovedește că nu a avut cunoștință de aceasta sau cum s-a încheiat contractul cel puțin în mod comparabil la momentul încheierii contractului, așa cum a fost încheiat în contractul comparabil. sau că nu a putut influența decizia de cumpărare,
  • 7.3.3. articolul este livrat cu accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil și
  • 7.3.4. articolul corespunde calității sau designului eșantionului sau șablonului pe care vânzătorul l-a furnizat cumpărătorului înainte de încheierea contractului de cumpărare.
• 7.4. Dispozițiile prevăzute la art. 7.3 din termeni și condiții nu se aplică mărfurilor vândute la un preț mai mic unui defect pentru care s-a convenit un preț mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea sa obișnuită, în cazul bunurilor uzate la un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunul l-a avut la preluarea de către cumpărător, sau dacă aceasta rezultă din natura bunului.
• 7.5. Dacă un defect devine evident în termen de un an de la primire, se consideră că articolul era deja defect la primire, cu excepția cazului în care natura articolului sau defectul împiedică acest lucru. Acest termen nu curge pentru o perioadă în care cumpărătorul nu poate folosi articolul, în cazul în care defectul este justificat.
• 7.6. Cumpărătorul poate semnala un defect care apare pe articol în termen de doi ani de la primire. În cazul în care obiectul achiziției este un lucru cu proprietăți digitale și dacă, conform contractului de cumpărare, conținutul digital sau serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat în mod continuu pentru o anumită perioadă de timp, cumpărătorul poate reclama un defect care apare sau se manifestă în termen de doi ani de la primire. In cazul in care urmeaza a fi indeplinit pe o perioada mai mare de doi ani, cumparatorul are dreptul de la un defect care apare sau se manifesta in acest timp. În cazul în care cumpărătorul se plânge vânzătorului cu privire la un defect, perioada de semnalare a unui defect al articolului nu curge pentru perioada în care cumpărătorul nu poate folosi articolul.
• 7.7. În cazul în care articolul prezintă un defect, cumpărătorul poate solicita scoaterea acestuia. După alegerea sa, el poate cere livrarea unui articol nou fără defect sau repararea articolului, cu excepția cazului în care metoda aleasă de înlăturare a defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare față de cealaltă: aceasta va fi apreciată în special în ceea ce privește importanța defectului, valoarea pe care ar avea-o articolul fără defect și dacă defectul poate fi înlăturat în al doilea rând fără dificultate semnificativă. Vânzătorul poate refuza înlăturarea defectului dacă acesta este imposibil sau disproporționat de scump, mai ales în ceea ce privește semnificația defectului și valoarea pe care articolul ar avea-o fără defect.
• 7.8. Vânzătorul va înlătura defectul într-un termen rezonabil după ce acesta este semnalat, astfel încât acesta să nu cauzeze dificultăți semnificative cumpărătorului, ținând cont de natura articolului și de scopul pentru care cumpărătorul a achiziționat articolul. Pentru a înlătura defectul, vânzătorul va prelua articolul pe cheltuiala sa. Dacă aceasta necesită dezasamblarea unui articol, a cărui asamblare a fost efectuată în conformitate cu natura și scopul articolului înainte ca defectul să devină evident, vânzătorul va demonta articolul defect și va instala un articol reparat sau nou sau va acoperi costurile asociate acestuia.
• 7.9. Cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă sau se poate retrage din contractul de cumpărare dacă:
  • 7.9.1. vânzătorul a refuzat să înlăture defectul sau nu l-a înlăturat în conformitate cu art. 7.8 termeni și condiții,
  • 7.9.2. defectul se manifestă în mod repetat,
  • 7.9.3. defectul este o încălcare materială a contractului de cumpărare sau
  • 7.9.4. din declarația vânzătorului sau din împrejurări reiese că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultate considerabilă pentru cumpărător.
• 7.10. În cazul în care defectul articolului este nesemnificativ, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de cumpărare (în sensul articolului 7.9 din termeni și condiții); se considera ca defectul articolului nu este nesemnificativ. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârzieri nejustificate după ce a primit articolul sau după ce cumpărătorul îi va dovedi că a trimis articolul.
• 7.11. Defectul ar trebui să fie pus pe seama vânzătorului de la care a fost achiziționat articolul. Totuși, dacă pentru reparație este desemnată o altă persoană, care se află la locația vânzătorului sau într-o locație mai apropiată de cumpărător, cumpărătorul va semnala defectul persoanei desemnate să efectueze reparația.
• 7.12. Cu excepția cazurilor în care o altă persoană este desemnată să efectueze reparația, vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate în care acceptarea reclamației este posibilă în ceea ce privește gama de produse vândute sau serviciile prestate, sau chiar la sediul acesteia. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă în momentul depunerii unei reclamații, în care acesta va preciza data la care cumpărătorul a făcut reclamația, ce conține aceasta, ce modalitate de tratare a revendicării solicită cumpărătorul și datele de contact ale cumpărătorului în scopul furnizării de informații cu privire la gestionarea reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparația.
• 7.13. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie să fie soluționată, iar cumpărătorul trebuie să fie informat despre aceasta cel târziu în treizeci (30) de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unei perioade mai lungi. Dacă obiectul obligației este furnizarea de conținut digital, inclusiv conținut digital livrat pe un suport material, sau un serviciu de conținut digital, reclamația trebuie soluționată într-un termen rezonabil, ținând cont de natura conținutului digital sau a serviciului de conținut digital și de scopul pentru care cumpărătorul l-a solicitat.
• 7.14. După expirarea inutilă a termenului conform art. 7.13 din condițiile comerciale, cumpărătorul poate să se retragă din contractul de vânzare sau să solicite o reducere corespunzătoare a prețului.
• 7.15. Vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv o confirmare a efectuării reparației și durata acesteia, sau, după caz, o justificare scrisă a respingerii reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate pentru efectuarea reparației.
• 7.16. Cumpărătorul poate depune o reclamație privind răspunderea pentru defectele produsului în special personal la adresa Rebešovická 912/35a, 643 00, Brno - Chrlice, e-mail la adresa: info@kabelecky.hu
• 7.17. Oricine are dreptul la executarea defectuoasă are dreptul și la rambursarea costurilor suportate în mod eficient pentru exercitarea acestui drept. Totuși, dacă cumpărătorul nu își exercită dreptul la rambursare în termen de o lună de la expirarea perioadei în care defectul trebuia reclamat, instanța nu va acorda acest drept, dacă vânzătorul invocă faptul că cererea de rambursare nu a fost depusă la timp.
• 7.18. Alte drepturi și obligații ale părților referitoare la răspunderea vânzătorului sunt reglementate de regulamentul de reclamații.

Alte drepturi și obligații ale părților contractante

• 8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție al acestora.
• 8.2. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul prevederilor articolului 1826 alineatul 1 litera e) din Codul civil.
• 8.3. Soluționarea reclamațiilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin intermediul adresei de e-mail info@kabelecky.hu. Informațiile privind soluționarea reclamației cumpărătorului vor fi transmise de vânzător la adresa de e-mail a acestuia. Alte reguli privind soluționarea reclamațiilor nu sunt stabilite de vânzător.
• 8.4. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare, autoritatea competentă este Inspectoratul Ceh pentru Comerț, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CIF: 000 20 869, site web: https://adr.coi.cz/cs. Platforma de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru rezolvarea disputelor dintre vânzător și cumpărător rezultate din contractul de vânzare.
• 8.5. Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site web: https://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor de consum).
• 8.6. Cumpărătorul poate depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau la organismul de control de stat. Vânzătorul are dreptul de a vinde bunuri în baza unei autorizații comerciale. Controlul activității comerciale este efectuat de oficiul competent pentru activități comerciale, conform jurisdicției acestuia. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Autoritatea pentru Protecția Datelor Personale. Inspectoratul Ceh pentru Comerț efectuează, în limitele competențelor sale, supravegherea respectării Codului civil și a Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.
• 8.7. Cumpărătorul își asumă riscul modificării circumstanțelor în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul civil.

Protecția datelor cu caracter personal

• 9.1 Pentru a putea procesa complet comanda dumneavoastră și pentru ca produsele să vă fie livrate fără probleme, prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul, în conformitate cu Legea nr. 101/2000 Sb. privind protecția datelor cu caracter personal, ca vânzătorul, compania Hanio s.r.o., cu sediul social la Rebešovická 912/35a, 643 00, Brno - Chrlice, IČ: 06066836, DIČ: CZ06066836, înregistrată la Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, dosar 99856, să proceseze următoarele date personale: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa IP.
• Datele menționate mai sus sunt utilizate doar în scopurile noastre interne și vor fi accesibile exclusiv angajaților noștri, care sunt obligați să le considere confidențiale. Aceste date sunt stocate și procesate în conformitate cu reglementările legale în vigoare.
• 9.2 Pentru a obține feedback cu privire la nivelul de satisfacție al cumpărătorului, după finalizarea comenzii, adresa de e-mail a clientului va fi transmisă către Allegro Group CZ s.r.o. (operatorul site-ului Heureka.cz), care, în mod obișnuit, va trimite în a 10-a zi de la plasarea comenzii un e-mail către client cu un link către un chestionar de satisfacție în cadrul serviciului „Verificat de clienți”.
• În acest chestionar, clientul poate evalua calitatea magazinului, serviciile oferite, viteza de livrare și calitatea produselor primite. Puteți refuza oricând primirea acestor chestionare, exprimându-vă obiecția prin accesarea linkului din e-mailul cu chestionarul. În cazul unei astfel de obiecții, nu veți mai primi chestionare în viitor.

Trimiterea comunicărilor comerciale și stocarea cookie-urilor

• 10.1. Cumpărătorul este de acord cu primirea informațiilor referitoare la bunurile, serviciile sau activitatea vânzătorului la adresa electronică a cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu primirea comunicărilor comerciale trimise de vânzător la adresa electronică a cumpărătorului. Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare față de cumpărător, în conformitate cu articolul 13 din Regulamentul GDPR, în ceea ce privește prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului în scopul trimiterii comunicărilor comerciale, printr-un document separat.
• 10.2. Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri pe computerul său. În cazul în care achiziția pe site-ul web poate fi realizată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare-cumpărare pot fi îndeplinite fără stocarea cookie-urilor pe computerul cumpărătorului, acesta poate retrage oricând acordul menționat în propoziția precedentă.

Livrare

• 11.1. Livrarea poate fi efectuată la adresa electronică a cumpărătorului.

Dispoziții finale

• 12.1. Dacă relația bazată pe contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația va fi reglementată de legea cehă. Alegerea dreptului conform propoziției anterioare nu privează cumpărătorul, care este consumator, de protecția oferită de dispozițiile legislației care nu pot fi modificate prin acordul părților și care ar fi aplicabile în lipsa alegerii dreptului conform articolului 6 alineatul (1) din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiunilor contractuale (Roma I).
• 12.2. Dacă unele dispoziții ale termenilor și condițiilor comerciale sunt invalide sau ineficace, sau devin astfel, vor fi înlocuite de dispoziții al căror sens se apropie cel mai mult de dispozițiile invalide. Invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
• 12.3. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.
• 12.4. Anexa termenilor și condițiilor comerciale conține formularul tip pentru retragerea din contractul de vânzare.
• 12.5. Datele de contact ale vânzătorului: adresa sediului firmei: Rebešovická 35a, 64300, Brno, adresa de e-mail: info@kabelecky.hu. Vânzătorul nu oferă alte mijloace de comunicare online.
• 12.6. În cazul modificării termenilor și condițiilor comerciale, vor fi valabile termenii și condițiile care erau în vigoare la data achiziției și care au fost trimise cumpărătorului prin e-mail, așa cum este indicat de cumpărător în comandă.

La Brno, In data de 10.03.2025