Dacă decideți să vă retrageți din contract, este suficient să ne contactați la adresa de e-mail: info@kabelecky.ro. Vă vom trimite formularul de retragere din contract în termen de 14 zile.

În conformitate cu § 1829 din Codul Civil (Legea nr. 89/2012 Sb.), aveți dreptul de a returna produsul achiziționat fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării produsului. Aveți acest drept și în cazul în care ridicați comanda personal din punctul de lucru al magazinului nostru online.

Cum procedați pentru returnarea produsului?

Puteți returna produsul personal la adresa punctului nostru de lucru menționată mai jos.

Vă puteți exercita dreptul de returnare și în scris, prin retragerea din contract și trimiterea produsului la adresa:

Packeta Romania s.r.l.
96674513
Strada Virginia Nr. 4
077096 Dragomirești-Deal, Ilfov
CTPark A1 Km13

Dacă utilizați Poșta Română pentru expediere, coletul trebuie trimis exclusiv prin serviciul Prioripost, singurul care permite livrarea directă la adresă.

Puteți returna produsul și gratuit prin punctele de colectare cu personal ale Packeta.ro. Procedura este simplă: aduceți coletul ambalat la orice punct Packeta cu personal și comunicați codul de retur 96674513. Pe baza acestui cod, coletul va fi livrat înapoi la depozitul nostru.

Produsul returnat trebuie ambalat corespunzător înainte de expediere, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Ideal este să îl ambalați în același ambalaj în care a fost livrat, adică într-un plic cu bule sau o cutie de carton.

Produsul trebuie returnat nefolosit, în stare originală, cu toate etichetele și ambalajele originale, întotdeauna împreună cu formularul completat (acesta vă va fi trimis după ce primim de la dumneavoastră informația că doriți să returnați produsul achiziționat). Astfel veți evita reducerea sumei returnate din cauza costurilor de readucere a produsului la starea inițială.

Suma achitată pentru produsul returnat va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile lucrătoare de la retragerea din contract. Totuși, rambursarea nu se va efectua înainte ca produsul returnat să ajungă înapoi la adresa punctului nostru de lucru.

Puteți testa produsul, dar nu îl deteriorați!

În cazul produselor vândute pe magazinul online kabelecky.ro, este important să înțelegeți că, deși aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile fără a oferi un motiv, această opțiune nu trebuie considerată ca un serviciu gratuit de împrumut! La fel ca într-un magazin fizic, nu veți îndepărta elementele de protecție și etichetele de pe produs, nu îl veți folosi câteva zile și apoi să solicitați rambursarea integrală.

Dacă produsul este returnat deteriorat sau fără etichete și elemente de protecție, acesta va fi considerat utilizat! În acest caz, vânzătorul are dreptul să rețină din suma rambursată o valoare care reflectă uzura sau deteriorarea produsului. Suma returnată cumpărătorului va fi evaluată individual pentru fiecare caz în parte.

Produsul poate fi returnat fără ambalaj și poate fi utilizat, dar trebuie să aveți în vedere că nu vi se va rambursa întreaga sumă!

Ce se întâmplă cu ambalajul?

Ambalajul de protecție în care este ambalat produsul nu face parte din produsul achiziționat. Prin urmare, dacă nu returnați produsul în ambalajul în care a fost livrat, magazinul online Kabelecky.ro are dreptul să perceapă o taxă pentru ambalaj. Aceste costuri pot fi ulterior facturate și deduse din suma rambursată.

Când și cum pot să mă retrag din contract?

Pentru a respecta termenul de returnare de 14 zile, este esențial momentul în care trimiteți notificarea de retragere din contract. Pentru ca termenul să fie respectat, trebuie să transmiteți notificarea către vânzător în perioada de 14 zile.

Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice și se referă la zilele calendaristice, nu la cele lucrătoare. Acesta începe în ziua calendaristică următoare după preluarea produsului (de exemplu, dacă ați preluat produsul luni, termenul începe de marți).