Produsul din comanda dumneavoastră nu vă convine și doriți să îl returnați? În calitate de consumator, la cumpărarea prin magazinul nostru online aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivul, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Cum ne puteți anunța retragerea din contract?

Ne puteți anunța retragerea din contract în două moduri:

Formular online

Pentru o rezolvare rapidă a returului, am pregătit pentru dumneavoastră formularul online de returnare a produsului, prin care ne puteți anunța retragerea rapid și convenabil. Astfel nu mai este nevoie să ne scrieți un e-mail sau să tipăriți vreun formular.

Pentru a afișa detaliile comenzii, introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail furnizată în coșul de cumpărături.

E-mail sau notificare scrisă

Vă puteți retrage din contractul de vânzare și printr-o altă modalitate univocă, de exemplu prin e-mail sau printr-o notificare scrisă, pe care o puteți tipări și atașa coletului. În acest caz este important să menționați cel puțin datele care permit identificarea comenzii și a produsului pe care îl returnați.

În acest scop puteți descărca și tipări formularul de returnare a produsului în format PDF.

Ce trebuie atașat produsului returnat?

Produsului returnat nu este necesar, conform legii, să i se atașeze niciun formular. Totuși, dacă aveți posibilitatea, puteți atașa coletului formularul de returnare a produsului sau cel puțin să menționați numărul comenzii.

Astfel ne veți ajuta să asociem rapid coletul cu comanda dumneavoastră și să rezolvăm returul mai repede.

Vă mulțumim că ne ușurați procesul de returnare a produsului.